Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — TERRAVUM EN TERRAVUM TU SATISFACCIÓN ES LO PRIMERO Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN 1. Envía un email a hola@terravum.es con el asunto "Devolución + número de pedido" 2. Indícanos el motivo de la devolución 3. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones CONDICIONES — El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto — Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso — En caso de producto defectuoso o error en el envío, Terravum cubre los gastos de devolución y envía un nuevo producto sin costeREEMBOLSO Una vez recibido el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El importe se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra. PRODUCTOS NO DEVOLUBLES Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos y usados salvo defecto de fábrica.